Politica de Retur

La MVA Print, dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele și serviciile primite.
Fiecare comandă este realizată cu atenție, pe baza detaliilor și specificațiilor transmise de client.

🔹 Produse personalizate

Conform legislației în vigoare (O.U.G. 34/2014, art. 16, lit. c), produsele personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate.
Aceasta se aplică tuturor produselor realizate pe comandă, cum ar fi:

articole textile personalizate prin termotransfer,
materiale imprimate (flyere, cărți de vizită, afișe etc.),
autocolante, etichete și stickere realizate la comandă,
produse gravate sau decupate laser,
orice alte articole modificate conform cerințelor clientului.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a verificat și aprobat designul, conținutul și detaliile de execuție, și înțelege că aceste produse nu pot fi returnate sau rambursate.

🔹 Produse nepersonalizate / erori de producție

Dacă primești un produs nepersonalizat sau observi o eroare clară de producție (ex. defecte fizice, greșeli de print față de designul aprobat), te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea comenzii, la adresa [email-ul tău de contact], pentru remediere sau înlocuire.

Pentru soluționare, va fi necesar să ne trimiți:

o fotografie clară a produsului,
o descriere scurtă a problemei,
numărul comenzii.

Ne angajăm să analizăm situația și să oferim o soluție cât mai rapidă — înlocuire, refacere produs sau rambursare, acolo unde este cazul.

🔹 Contact

Pentru orice nelămurire legată de retururi sau comenzi, ne poți contacta la:
📧 mvaprintro@gmail.com
📞 0793 087 443